Return Policy

RETURNS POLICY / 其他商品類退換貨政策

1.      依照消費者保護法規定,消費者享有商品到貨7天鑑賞期(包含例假日)之權益,七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』,若商品如經拆 封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時,恕無法退貨。

2.      七天鑑賞期基準計算:由消費者收到貨的次日起起算,舉例:1/1簽收或取貨,1/2~1/8需提出退換申請,1/9提出則逾期。

3.      茉愛多僅接受整筆訂單辦理退費,無法接受訂單部分退款。

4.      退換貨於7天鑑賞期內請先透過站內MAIL或訊息留言提出退換申請,請勿在未告知下自行寄回商品。

5.      請保持商品乾淨完整、吊牌未剪、未使用或清潔過,衣物類商品試穿時請小心衣物沾染彩妝。

6.      辦理換貨時不需附回發票(以換原價商品為限)。辦理退貨時請以原始包裝方式寄回,包含完整無損之外箱、商品、出貨單、發票(電子發票則免)、吊牌、贈品等,若原外箱已遺失,請另使用紙箱包覆於商品原廠包裝外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字,來做寄送,若原廠盒內所有物品有損壞或遺失,恕不接受退貨。

7.      因電腦解析度及螢幕等問題會有色差差異,以收到的商品實品為準。

8.      若有因活動而贈送折扣碼,會依照最後退貨金額標準而檢視時否可領取,若因退貨金額低於門檻折扣碼也將一併取消優惠,折扣碼優惠金額不再補回帳戶中。

 

【無法辦理退換貨之情況】

1.          吊牌已剪、商品已使用或清潔過。

2.          試穿時衣物沾染彩妝或汙損。

3.          商品本體、附件、配件、紙本發票、贈品、保證書、吊牌、內外包裝、原廠包裝及隨附文件或資料有所短缺。

4.          內褲、襪子屬於個人衛生用品,恕不接受退換貨。

5.          超過 7天鑑賞期(猶豫期)後才提出退()貨之申請。

*若辦理退換貨時,發生上述的任一項狀況,恕無法為您辦理退換貨。

 

【換貨】
聯絡方式1:信箱內的系統通知信中可點選訂單連結進入訂單明細,畫面右下角店家和顧客訂單通訊內可直接留言。
聯絡方式2:在官網任一畫面的右上角點選聯絡我們。

 

1.          請複製所有" ● "項目,貼上並填妥相關資料後發送。
訂單編號:
姓名:
地址:
電話:
更換後要收到的商品(顏色/尺碼):

2.          小幫手於平日上班時間確認庫存後回覆訊息。

3.          收到訊息回覆後,請拿一張紙寫上第一點內的" ● "項目,並放入包裹內,若原透明包裝袋遺失沒關係,請使用其他乾淨袋子代替,同等價值之換貨不需要附回發票 / (如有贈品也不需要附回)

4.          請將包裹用任何方式寄回,請務必自行妥善保留寄出單據,待小幫手收到換貨包裹確認無誤後,會於 1-2個工作天內寄出更換之包裹給您。

 

【退貨】

聯絡方式1:信箱內的系統通知信中可點選訂單連結進入訂單明細,畫面右下角店家和顧客訂單通訊內可直接留言。
聯絡方式2:在官網任一畫面的右上角點選聯絡我們。

 

1.          請複製所有" ● "項目,點選畫面右上角"聯絡我們",貼上並填妥相關資料後發送。
訂單編號:
姓名:
地址:
電話:
收退款的銀行名稱(+分行名稱)+帳號:
(若帳號有誤,將可能導致無法順利退款,使用信用卡付款者可略過此項資料。)

2.          茉愛多僅接受整筆訂單辦理退費,無法接受訂單部分退款。

3.          小幫手於平日上班時間確認庫存後回覆訊息。

4.          請拿一張紙寫上第一點內的" ● "項目,並放入包裹內,若原透明包裝袋遺失沒關係,請使用其他乾淨袋子代替,退貨一定需要附回發票,若發票遺失恕本店無法為您辦理退貨。

5.          小幫手會於回覆訊息的 1-2個工作天內聯絡新竹貨運前往收取退貨之包裹,貨運取件時會提供簽收單據給您,請務必妥善保存單據,待小幫手收到包裹確認無誤後,會於 3-5個工作天內辦理刷退或轉退給您。
(宅配公司僅負責收件,退貨商品需由本店進行驗收)

 

【退款】
收到退貨商品並檢查確認無誤後,小幫手於 3-5個工作天內,為您辦理退款手續。

1.          信用卡線上付款:

完成退刷申請手續後,信用卡退刷時間會因個人信用卡結帳週期不同,而影響退刷款項完成時間,負項金額可能會落在下一期信用卡帳單,請您留意信用卡帳單,或向您的發卡銀行洽詢。

2.          ATM轉帳 / 貨到付款:

款項將轉帳退至您留言指定給予之帳戶。